WORK 模型
把自己當產品，寫一份「使用說明書」——讓合作夥伴不用猜你怎麼工作。
雷蒙的解釋
你買了一台新家電，會先看使用說明書對吧？但我們跟新同事合作的時候，卻從來不提供自己的「使用說明書」。結果就是花大量時間在猜測、試探、磨合——根據麥肯錫的研究，知識工作者有 61% 的時間花在溝通協作上，而大部分是低效的。
WORK 模型是我設計的一個框架，幫你快速寫出一份有用的個人使用說明書：
- W — Who I am：你是誰？你的背景、專長、作品。不是履歷，而是讓人快速理解你的定位。
- O — Operating style：你的工作風格。你是早起型還是夜貓子？偏好文字溝通還是開會？深度工作時段是什麼時候？
- R — Rules：合作規則與邊界。什麼事情會讓你效率最高？什麼事情會讓你困擾？比如「請不要在我的深度工作時段打電話」。
- K — Keep in touch：怎麼聯繫你？偏好的溝通管道、回覆時間預期、緊急狀況怎麼找你。
這份說明書的好處不只是給別人看——寫的過程本身就是一次深度的自我認識。很多人以為自己很了解自己，但研究顯示超過九成的人高估了自己的自我認知。寫下來，你才會發現自己真正的工作偏好是什麼。
我們團隊每個人都有一份，放在 Notion 上。新夥伴加入時，看完大家的說明書，省下 80% 的磨合時間。
出處
雷蒙原創框架。概念靈感來自 2013 年《紐約時報》報導的 Ivar Kroghrud「個人使用說明書」實踐，以及 Slack、字節跳動等科技公司的團隊文化。
在哪裡討論過
課程文稿
- 27｜怎麼寫出有用的個人使用說明書？ — WORK 模型完整教學，含行動練習
文章
- 2024-10-02_侯智薰的使用說明書 — 實際案例