復盤
將經驗萃取成能力的技術——源自圍棋,回到決策現場重新演練、分析每一步,讓過去的經驗變成未來的武器。
我的詮釋(Wisdom)
如果有人問我,過去在職場裡學到最重要的工作方法是什麼?我會說是復盤。
不是那種年底寫個總結、交差了事的流水帳,而是真的把自己拉回到當時的決策現場,重新走一遍:我為什麼做了這個選擇?當時有什麼資訊是我忽略的?如果再來一次,我會怎麼做?
復盤的本質,是一種把「經歷過」轉化成「學到了」的技術。很多人工作三年跟工作一年的差別,只是重複了三次同樣的經驗,而不是真的累積了三年的能力。那些成長速度是你十倍的人,不是比你聰明,而是他們每一次經驗都有萃取、有沉澱,最後形成了強大的能力複利飛輪。
復盤不是站在原地往回看而已,而是透過理解、分析自己,針對未來的挑戰展開行動的結構化思考方式。它最終的目的,是幫你設定出真正屬於你的個人化目標——來自你的真實生活,而不是模仿別人的成功公式。
策略與方法(Knowledge)
老事情寫文檔,新事情做復盤
- 情境:當團隊同時有成熟業務和新嘗試時,需要分辨什麼該標準化、什麼該保持探索
- 做法:
- 已驗證有效的工作 → 寫 SOP 文檔,讓團隊只要看文檔就有 80 分即戰力,降低溝通成本
- 新挑戰 → 做復盤找規律,從錯誤中分析「下一次怎麼做得更好」和「這件事還值得繼續做嗎」
- 案例:2019 年在北京互聯網公司工作時的團隊準則。Notion 訓練營的內部教學品控手冊,就是「老事情寫文檔」的範例——全遠距團隊不用開會,照著手冊就能有 70~80 分的水準
- 為什麼不能反過來:太早把新事物寫成固定文檔,容易讓工作流程還沒找到最佳解就被定型,錯過重要的洞察和更好的機會
DIKW 模型在復盤中的應用
每一次有效的復盤,都是經歷一次從 Data 到 Wisdom 的完整轉化:
- Data(資料):每天經歷的大小事,如果只是流水帳記錄,就只是零散的雜訊
- Information(資訊):透過思考框架(如問題分析法),把零散資料整理成有意義的要素
- Knowledge(知識):找到資訊背後的因果關係,歸納出可重複使用的知識(例如發現某種溝通方式特別有效)
- Wisdom(智慧):將通用知識內化為個人方法論,知道什麼情況該堅持、什麼情況該妥協
→ 詳見 DIKW模型
問題分析法
復盤過程中,把問題拆解為可控、半可控、不可控三類,對症下藥制定行動策略。這是從斯多葛哲學的「控制二分法」優化而來的實戰版本。
→ 獨立概念頁:問題分析法
目標設定與復盤的閉環
復盤的終極目的是設定個人化的目標。透過問題分析法 → OKR → 12 週計畫的三步驟整合,建立定期回饋和調整的機制,讓每一個 12 週的結束都成為下一階段問題分析的素材。
→ 詳見 OKR與12週計畫
相關內容(Information)
課程文稿
- 21|有效復盤(上):10 倍速成長的秘密 — 復盤定義、DIKW 模型、老事情寫文檔新事情做復盤
- 22|怎麼做問題分析&斯多葛哲學實戰 — 問題分析法實戰、斯多葛哲學、ABC 理論
- 23|有效復盤(下):目標到底怎麼設定 — OKR、12 週計畫、目標設定與復盤結合
文章 & 電子報
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